Costa Crociere

Il turismo crocieristico è uno dei comparti più dinamici a livello regionale e internazionale. Il Porto di Trieste, hub strategico dell'Alto Adriatico, registra volumi crescenti, con una forte domanda di figure qualificate in grado di gestire l'accoglienza, la vendita e l'erogazione delle escursioni a bordo delle navi. Il percorso permette di acquisire le competenze tecniche, relazionali e linguistiche specifiche del profilo Tour Expert Costa Crociere, figura centrale nell'ufficio escursioni. Gli allievi imparano a progettare, gestire e valorizzare itinerari turistici, a illustrare risorse culturali e naturalistiche, e a garantire un'esperienza di viaggio responsabile e sostenibile. La collaborazione strutturata con Costa Crociere assicura un forte collegamento con il settore, un apprendimento autentico e la possibilità di svolgere 400 ore di formazione in situazione in contesti reali.

Possono partecipare: disoccupati, non occupati e occupati; persone in possesso di diploma di istruzione secondaria superiore; persone non in possesso del diploma, purché in possesso di competenze coerenti acquisite in contesti formali, non formali o informali, sottoposte a valutazione del CTS e alla procedura di riconoscimento e validazione delle competenze (IVC). Requisiti preferenziali (non obbligatori): esperienze nel settore turistico; competenze linguistiche (inglese almeno livello A2; basi di francese o tedesco); competenze digitali per la gestione di dati e informazioni.

Area delle competenze trasversali Orientamento al contesto crocieristico e al settore turistico. Sicurezza e prevenzione degli infortuni (formazione generale). Team building, dinamiche di gruppo, comunicazione e competenze relazionali. Lingua straniera per comunicare e lavorare: inglese (livello B1 QCER) e seconda lingua (francese o tedesco). Area delle competenze tecnico-professionali Tecniche di accompagnamento turistico e gestione dei gruppi. Tecniche di assistenza nei servizi di escursione, gestione criticità e customer care. Tecniche di vendita e gestione economica dei servizi di escursione (vendita, reportistica, analisi dei risultati). Istruzione e addestramento per il personale marittimo Include le qualifiche STCW previste dai centri riconosciuti (PSSR, primo soccorso elementare, sopravvivenza e salvataggio, antincendio base, security awareness, crowd & crises). Alternanza in azienda - 400 ore Attività pratica in situazione presso Costa Crociere o altre realtà partner, con compiti progressivi su accoglienza, logistica, escursioni e relazione con i passeggeri. Visite didattiche Sono previste visite a bordo nave e attività di osservazione in contesti marittimi e portuali. Assistenza all'inserimento lavorativo Supporto orientativo, bilancio di competenze e attivazione della rete territoriale per favorire l'occupabilità.

Durata complessiva: 800 ore. Struttura: circa 400 ore di aula, laboratorio ed esercitazioni (incluse lingue, sicurezza, tecniche professionali, formazione marittima, visite didattiche); 400 ore di formazione in situazione in azienda. Didattica a distanza: possibile fino a 190 ore di DAD sincrona. Avvio: al raggiungimento del numero minimo previsto di allievi.

EnAIP Friuli Venezia Giulia - Sede di Trieste Via dell'Istria 57 - 34137 Trieste Tel. 040 3788888 - Fax 040 7606184

Al termine del percorso, previo superamento dell'esame finale, viene rilasciato: Certificato di Specializzazione Tecnica Superiore (livello EQF 4) - Regione Autonoma FVG Figura nazionale: Tecniche per la promozione di prodotti e servizi turistici con attenzione alle risorse, opportunità ed eventi del territorio. Certificazioni marittime STCW, coerentemente con gli standard indicati negli allegati: PSSR, Primo Soccorso Elementare, Sopravvivenza e Salvataggio, Antincendio Base, Security Awareness, Crowd & Crises.